RESPONSECASH 顧客サービスよくあるご質問 アンケートの案内に記載されている製品を使用したことがないと、アンケートに参加できないのはなぜですか？ 製品を購入したばかりなのに、アンケートがすでに締め切られているのはなぜですか？ www.amcsurveys.com からアンケートにアクセスできません。 アンケートを完了しましたが、ResponseCash カードがまだ届きません。 アンケート回答後に ResponseCash カードを受け取ったのですが、カードを有効化するために、フォローアップ調査に回答しなければならないのはなぜですか？ カードの有効期限はいつですか？ カードを失くしたり、どこかに置き忘れたり、PIN を忘れてしまったりした場合は、どうすれば良いですか？ カードはどこで使えますか？ MasterCard のロゴが表示されている POS ターミナルでカードを使用する方法を教えてください。 カードの手数料や拒否時の費用が発生することはありますか？ 調査に関するご質問 アンケートの案内に記載されている製品を使用したことがないと、アンケートに参加できないのはなぜですか？ 弊社のアンケートは、製品を早い段階で購入された方にご意見をお伺いするものがほとんどです。多くの場合、購入者の方々に、製品を使用・消耗した後の感想についてもお伺いしています。現時点で、アンケートの対象となっている製品を使用・消耗し、アンケートへの参加にご興味をお持ちの方は、弊社ウェブサイト (www.amcsurveys.com) にログインしてください。ただし、すでに定員に達している可能性もございます。アンケートがすでに定員に達しており、今後アンケート参加に関する案内の受け取りを希望される場合は、こちらをクリックして、氏名、ご住所、電子メール アドレス、電話番号を明記して、メッセージをお送りください。 製品を購入したばかりなのに、アンケートがすでに締め切られているのはなぜですか？ 弊社のアンケートは、製品を早い段階で購入された方にご意見をお伺いするものがほとんどです。アンケートへの参加希望が多く寄せられ、比較的短期間で定員に達してしまうことも多くあります。また、アンケートの対象となっている製品が、お住まいの地域で発売となる前に、他の国や地域で販売されている場合もございます。そのため、すでに定員に達している可能性があります。アンケートがすでに定員に達しているものの、今後アンケート参加に関する案内の受け取りを希望される場合は、こちらをクリックして、氏名、ご住所、電子メール アドレス、電話番号を明記して、メッセージをお送りください。 www.amcsurveys.com からアンケートにアクセスできません。 アンケート参加に際して必要となる情報はすべて、お送りした案内に記載しております。弊社では数種類のセキュリティ対策をアンケートに取り入れています。そのため、弊社ウェブサイトには、案内に記載されている情報と同じものをお間違えのないようにご入力ください。すべての情報を正確に入力しているにも関わらず、アンケートへのアクセスに問題がある場合は、こちらをクリックして、氏名、電話番号、電子メール アドレス、アンケートのキーワード、個人 ID、シリアル番号またはパスワード (お持ちの場合)、連絡にご都合の良い時間帯を明記して、メッセージをお送りください。プロジェクト責任者より追ってご連絡させていただきます アンケートを完了しましたが、ResponseCash カードがまだ届きません。 ResponseCash カードが届くまでの予測時間については、お送りさせていただいた案内、およびアンケートの最後の部分に記載しております。すでに ResponseCash が届いているはずの場合で、カードの郵送状況の確認をご希望の方は、こちらをクリックして、氏名、電話番号、電子メール アドレス、アンケートのキーワード、個人 ID、シリアル番号またはパスワード (お持ちの場合)、ご都合の良い連絡時間を明記して、メッセージをお送りください。プロジェクト責任者より追ってご連絡させていただきます。 アンケート回答後に ResponseCash カードを受け取ったのですが、カードを有効化するために、フォローアップ調査に回答しなければならないのはなぜですか？ 多くの場合、アンケートでは、ご購入時の状況についてだけではなく、製品の使用・消耗後の感想をお伺いしています。そのため、アンケートへの参加資格確認・登録を行ってから、使用期間として一定の期間を置いた後、それに続くフォローアップ調査をお送りさせていただきます。どの程度の期間を置くかは、製品によって異なります。実際のアンケートの後に、カードを有効化するための予備アンケートにお答えいただく必要があるかどうかは、弊社からお送りするすべての案内に明記しております。ご参加いただいたアンケートに関する詳細を希望される場合は、こちらをクリックして、氏名、電話番号、電子メール アドレス、アンケートのキーワード、個人 ID、シリアル番号またはパスワード (お持ちの場合)、連絡にご都合の良い時間帯を明記して、メッセージをお送りください。プロジェクト責任者より追ってご連絡させていただきます。 RESPONSECASH® カードの質問 - 有効期限とPINs カードの有効期限はいつですか？ カード裏面に記載されているとおり、有効化してから 6 ヶ月で期限が切れます。カードは最初にアンケート終了時に提供され、そこで有効化を行っていただきます。カードの有効期限に関する詳細を希望される場合は、こちらをクリックして、氏名、カード番号、電話番号、電子メール アドレス、連絡にご都合の良い時間帯を明記して、メッセージをお送りください。プロジェクト担当者より追ってご連絡させていただきます。 カードを失くしたり、どこかに置き忘れたり、PIN を忘れてしまった場合は、どうすれば良いですか？ アンケート終了時に、またはカードに付随する書類で PIN を入手されたものの、PIN を失くしてしまった、または忘れてしまった場合は、こちらをクリックして、氏名、電話番号、電子メール アドレス、アンケートのキーワード、カード番号、連絡にご都合の良い時間帯を明記して、メッセージをお送りください。担当者より追ってご連絡させていただきます。 RESPONSECASH® - Maestro® に戻すロゴ カードはどこで使えますか？ お送りしたカードは、POS カードと呼ばれるもので、MasterCard ロゴが表示されている世界数百万の店舗でご利用いただけます。リワードの換金は、大型小売店が最も便利です。レストランやガソリンスタンドは取引の処理方法が異なるため、これらの店舗でのリワードの換金はお勧めいたしません。リワードの換金が行える場所に関する詳細を希望される場合は、こちらをクリックして、氏名、電話番号、電子メール アドレス、アンケートのキーワード、連絡にご都合の良い時間帯を明記して、メッセージをお送りください。担当者より追ってご連絡させていただきます。 MasterCard のロゴが表示されている POS ターミナルでカードを使用する方法を教えてください お送りしたカードは、1 回のみご利用いただけます。そのため、合計購入金額がリワードの金額以上になるようにしてください。 . MasterCard の販売時点管理 (POS) 端末でカードを使用するにはまず、購入にあたってレジでクレジットカードを使用する旨を伝え、リワード全額を購入にご使用ください。大抵の場合、レジ担当者が処理を行ってくれます。もしくは、レジ担当者の指示に従い、POS 端末にカードを挿入または通して、「CREDIT (クレジット)」を選択してください。すると端末で、購入に使用するリワードの金額の確認が求められます。最後に、各端末に応じて、PIN の入力あるいは署名を求められます。繰り返しますが、購入金額はリワードの金額以上になるようにお気をつけください。 購入金額がリワードの金額を超える場合、残りの金額は別の方法でお支払いください。これは、通常「分割トランザクション」と呼ばれます。 他にご質問がある場合は、こちらをクリックして、氏名、電話番号、電子メール アドレス、アンケートのキーワード、カード番号、個人 ID、シリアル番号またはパスワード (お持ちの場合)、連絡にご都合の良い時間帯を明記して、メッセージをお送りください。担当者より追ってご連絡させていただきます。 カードの手数料や拒否時の費用が発生することはありますか？ いいえ、カードに関連する料金は一切発生しません。取引が拒否された場合でも、外国通貨への両替の場合でも、リワードの全額を換金することができます。 米国以外の国にお住まいで、カード残金に関する詳細を希望される場合は、こちらをクリックして、氏名、電話番号、電子メール アドレス、アンケートのキーワード、カード番号、個人 ID、シリアル番号またはパスワード (お持ちの場合)、連絡にご都合の良い時間帯を明記して、メッセージをお送りください。担当者より追ってご連絡させていただきます。 Copyright © 2011 Attitude Measurement Corporation