HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN FÜR DEN KUNDENDIENST DER AKTION "RESPONSECASH" (Prepaid-Debitkarte für Ihre Rückmeldung) Warum werde ich von der Teilnahme an der Umfrage disqualifiziert, wenn ich das Produkt mit der Umfrageeinladung nicht probiert habe? Ich habe das Produkt gerade erst gekauft - warum ist die Umfrage dann schon geschlossen? Warum kann ich unter www.amcsurveys.com nicht auf die Umfrage zugreifen? Warum habe ich die ResponseCash-Karte noch nicht erhalten, die mir nach vollständiger Beantwortung der Umfrage versprochen wurde? Ich habe meine ResponseCash-Karte nach der vollständigen Beantwortung der Umfrage erhalten. Warum werde ich jetzt zur Beantwortung einer Folgeumfrage aufgefordert, um die Karte zu aktivieren? Was ist das Ablaufdatum meiner Karte? Was kann ich tun, wenn ich meine PIN verloren, verlegt oder einfach vergessen habe? Wo kann ich meine Karte verwenden? Wie verwende ich meine Karte an einem POS-Terminal, das mit dem MasterCard-Logo ausgewiesen ist? Fallen in Verbindung mit meiner Karte Abhebungs- oder Ablehnungsgebühren an? Fragen zur Umfrage Warum werde ich von der Teilnahme an der Umfrage disqualifiziert, wenn ich das Produkt mit der Umfrageeinladung nicht probiert habe? Ziel vieler unserer Umfragen ist es, Rückmeldungen von Frühkäufern bestimmter Produkte zu erhalten. Dabei geht es häufig um die Vorlieben und Abneigungen der Käufer, nachdem das Produkt angewendet oder verbraucht wurde. Wenn Sie das Produkt, um das es in dieser Umfrage geht, nun verwendet haben, und noch an der Teilnahme an dieser Umfrage interessiert sind, melden Sie sich bitte erneut auf unserer Website unter www.amcsurveys.com an. Es ist allerdings möglich, dass wir die entsprechende Quote bereits erreicht haben. Sollte dies der Fall sein und Sie würden in Zukunft gern an anderen Umfragen teilnehmen, klicken Sie hier, um eine Nachricht zu hinterlassen. Bitte geben Sie dabei Ihren Namen, Ihre Anschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer an. Ich habe das Produkt gerade erst gekauft. Warum ist die Umfrage dann schon geschlossen? Ziel vieler unserer Umfragen ist es, so schnell wie möglich Rückmeldungen von Frühkäufern bestimmter Produkte zu erfassen. Oftmals ist das Interesse an der Teilnahme an unseren Umfragen so groß, dass wir unsere Quoten in relativ kurzer Zeit erfüllen können. Es kann auch vorkommen, dass das in der Umfrage bewertete Produkt in einer anderen Region des Landes verfügbar ist, bevor es in Ihrer Region verkauft wird. Deshalb ist es möglich, dass unsere Quote zu diesem Zeitpunkt bereits erfüllt ist. Sollte dies der Fall sein und Sie würden in Zukunft gern an anderen Umfragen teilnehmen, klicken Sie hier, um eine Nachricht zu hinterlassen. Bitte geben Sie dabei Ihren Namen, Ihre Anschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer an. Warum kann ich unter www.amcsurveys.com nicht auf die Umfrage zugreifen? Alle Informationen, die Sie für die Teilnahme an unserer Umfrage benötigen, sind in der Einladung enthalten, die Ihnen zugeschickt wurde. Da unsere Umfragen verschiedene Sicherheitsmaßnahmen enthalten, ist es besonders wichtig, dass Sie bei der Eingabe der erforderlichen Informationen auf unserer Website darauf achten, dass diese Informationen mit denen in Ihrer Einladung übereinstimmen oder korrekt eingegeben werden. Wenn Sie überzeugt sind, dass Sie alle Informationen richtig eingegeben haben, und trotzdem Probleme mit dem Zugriff auf die Umfrage auftreten, dann klicken Sie bitte hier, um eine Nachricht zu hinterlassen. Bitte geben Sie dabei Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Ihr Umfrage-Kennwort sowie Ihre persönliche ID, Seriennummer oder ggf. Ihr Passwort an. Teilen Sie uns auch mit, zu welcher Tageszeit sich einer unserer Projektleiter mit Ihnen in Verbindung setzen könnte. Warum habe ich die ResponseCash-Karte noch nicht erhalten, die mir nach vollständiger Beantwortung der Umfrage versprochen wurde? Der Zeitraum, in dem Sie mit Ihrer ResponseCash-Karte rechnen können, ist in Ihrer Einladung sowie am Ende der Umfrage angegeben. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre ResponseCash-Karte schon angekommen sein müsste, und Sie sich über den Stand der Karte informieren wollen, dann klicken Sie bitte hier, um eine Nachricht zu hinterlassen. Bitte geben Sie dabei Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Ihr Umfrage-Kennwort sowie Ihre persönliche ID, Seriennummer oder ggf. Ihr Passwort an. Teilen Sie uns auch mit, zu welcher Tageszeit sich einer unserer Projektleiter mit Ihnen in Verbindung setzen könnte. Ich habe meine ResponseCash-Karte nach der vollständigen Beantwortung der Umfrage erhalten. Warum werde ich jetzt zur Beantwortung einer Folgeumfrage aufgefordert, um die Karte zu aktivieren? Oftmals erheben wir in unseren Umfragen nicht nur Informationen über die Sachverhalte des ersten Kaufs, sondern möchten vom Käufer auch Rückmeldungen, nachdem er die Möglichkeit hatte, das Produkt anzuwenden oder aufzubrauchen. Zwischen der ersten Qualifikations- und Anmeldungsphase unserer Umfragen und der Folgeumfrage liegt deshalb oft ein Anwendungszeitraum, dessen genaue Länge produktabhängig ist. In unseren Einladungen ist immer genau angegeben, ob es zunächst eine einleitende Umfrage gibt, auf die eine weitere Umfrage folgt, mit der die Karte aktiviert wird. Wenn Sie zu der Umfrage, an der Sie teilgenommen haben, mehr Informationen möchten, dann klicken Sie bitte hier, um eine Nachricht zu hinterlassen. Bitte geben Sie dabei Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Ihr Umfrage-Kennwort sowie Ihre persönliche ID, Seriennummer oder ggf. Ihr Passwort an. Teilen Sie uns auch mit, zu welcher Tageszeit sich einer unserer Projektleiter mit Ihnen in Verbindung setzen könnte. Fragen zur ResponseCash-Karte - Ablaufdatum und PIN Was ist das Ablaufdatum meiner Karte? Wie auf der Rückseite Ihrer Karte angegeben, laufen unsere Karten 6 Monate nach Aktivierung ab. Die Karte wird aktiviert, sobald die Umfrage, für die Sie die Karte ursprünglich erhalten haben, vollständig beantwortet ist. Wenn Sie weitere Informationen zum Ablaufdatum Ihrer Karte wünschen, dann klicken Sie bitte hier, um eine Nachricht zu hinterlassen. Bitte geben Sie dabei Ihren Namen, Ihre Kartennummer, Telefonnummer und E-Mail-Adresse an. Teilen Sie uns auch mit, zu welcher Tageszeit sich einer unserer Projektleiter mit Ihnen in Verbindung setzen könnte. Was kann ich tun, wenn ich meine PIN verloren, verlegt oder einfach vergessen habe? Wenn Sie nach vollständiger Beantwortung einer Umfrage oder in den Materialien zu Ihrer Karte eine PIN erhalten haben, diese aber verlegt oder vergessen haben, dann klicken Sie bitte hier, um eine Nachricht zu hinterlassen. Bitte geben Sie dabei Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Ihr Umfrage-Kennwort und Ihre Kartennummer an. Teilen Sie uns auch mit, zu welcher Tageszeit sich einer unserer Projektleiter mit Ihnen in Verbindung setzen könnte. Fragen zur ResponseCash-Karte - Maestro® Logo auf der Rückseite Wo kann ich meine Karte verwenden? Die Karte, die Sie erhalten haben, ist eine sogenannte POS-Karte, die in Millionen von Geschäften auf der ganzen Welt eingesetzt werden kann, die das MasterCard-Logo ausweisen. Die Karte kann am einfachsten bei Großanbietern verwendet werden. Wir raten aufgrund der angewandten Transaktionsmethoden davon ab, die Karte in Restaurants oder an Tankstellen zu verwenden. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wo Sie Ihre Belohnung einlösen können, klicken Sie bitte hier, um eine Nachricht zu hinterlassen. Bitte geben Sie dabei Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Ihr Umfragekennwort an. Teilen Sie uns auch mit, zu welcher Tageszeit sich einer unserer Projektleiter mit Ihnen in Verbindung setzen könnte. Wie verwende ich meine Karte an einem POS-Terminal, das mit dem MasterCard-Logo ausgewiesen ist? Die Karte, die Sie erhalten haben, kann nur einmal benutzt werden. Achten Sie deshalb darauf, dass der Kaufpreis höher ist als Ihre Belohnung. o Wenn Sie Ihre Karte an einem MasterCard POS-Terminal benutzen möchten, informieren Sie zunächst das Kassenpersonal, dass Sie eine KREDITKARTE verwenden, um den Gesamtbetrag Ihrer Belohnung auf den Kaufpreis anzuwenden. Oftmals kann das Kassenpersonal die Transaktion für Sie durchführen. Ziehen Sie anderenfalls auf Aufforderung des Kassenpersonal Ihre Karte durch den Kartenleser am POS-Terminal und wählen Sie die Option KREDIT. Eventuell werden Sie aufgefordert, den genauen Betrag zu bestätigen, den Sie auf den Kaufpreis anwenden möchten. Zuletzt geben Sie entweder Ihre PIN-Nummer an oder unterschreiben. Achten Sie in jedem Fall darauf, dass der Kaufpreis höher ist als Ihre Belohung. Wenn der Kaufpreis höher als Ihre Belohnung ist, müssen Sie verbleibenden Betrag mit einer anderen Methode bezahlen. Oftmals wird dies als “Split Transaction” bezeichnet. Sollten Sie weitere Fragen haben, die noch nicht beantwortet wurden, dann klicken Sie bitte hier, um eine Nachricht zu hinterlassen. Bitte geben Sie dabei Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Ihr Umfrage-Kennwort, Ihre Kartennummer sowie Ihre persönliche ID, Seriennummer oder ggf. Ihr Passwort an. Teilen Sie uns auch mit, zu welcher Tageszeit sich einer unserer Projektleiter mit Ihnen in Verbindung setzen könnte. Fallen in Verbindung mit meiner Karte Verarbeitungs- oder Ablehnungsgebühren an? Nein, für Ihre Karte fallen keine Gebühren an. Sie können den Gesamtbetrag der Belohnung ohne Rücksicht auf abgelehnte Transaktionen und internationale Währungsumrechnungen einlösen. Wenn Sie sich außerhalb der USA befinden und weitere Informationen zu Ihrem Kartenguthaben wünschen, klicken Sie bitte hier, um eine Nachricht zu hinterlassen. Bitte geben Sie dabei Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Ihr Umfrage-Kennwort, Ihre Kartennummer sowie Ihre persönliche ID, Seriennummer oder ggf. Ihr Passwort an. Teilen Sie uns auch mit, zu welcher Tageszeit sich einer unserer Projektleiter mit Ihnen in Verbindung setzen könnte. Copyright © 2011 Attitude Measurement Corporation